Política de privacidad

PUDU IT Solutions, con operación en Concepción, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a agustineduardosg@puduit.tech.

• Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Nombre de usuario, identificadores técnicos y mensajes enviados a nuestras cuentas profesionales en Instagram.
• Información entregada mediante formularios, solicitudes de cotización y conversaciones comerciales.
• Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento de nuestros servicios.
• Fuente de la visita, campaña, página de entrada, tipo general de dispositivo y acciones de conversión realizadas en el sitio. Esta medición propia no almacena la dirección IP ni el navegador completo.

• Responder consultas y solicitudes de servicio.
• Registrar y administrar prospectos, conversaciones, tareas y oportunidades comerciales en nuestro CRM.
• Recibir y responder mensajes de Instagram autorizados por el usuario.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar nuestros procesos y servicios.
• Medir de forma agregada el rendimiento del sitio y atribuir una solicitud a su fuente o campaña de origen.
• Cumplir obligaciones contractuales o legales aplicables en Chile.

PUDU utiliza las interfaces oficiales de Meta para administrar mensajes de la cuenta profesional @puduitsolutions. La integración puede recibir el contenido del mensaje, el identificador de la conversación, el nombre de usuario disponible y eventos técnicos asociados, como entrega, lectura, edición o reacciones.

No solicitamos la contraseña de Instagram mediante nuestro sitio ni almacenamos credenciales de acceso de los usuarios. El uso de Instagram también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante el correo indicado en esta política.

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, bases de datos y plataformas de mensajería únicamente para operar los servicios. Algunos proveedores, incluido Meta, pueden procesar información fuera de Chile conforme a sus propias políticas y mecanismos de protección.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, como autenticación administrativa, validación criptográfica de webhooks, control de acceso y registro de eventos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero revisamos y mejoramos estas medidas periódicamente.

Puedes solicitar información, actualización, rectificación, bloqueo o eliminación de tus datos, según corresponda bajo la normativa chilena. También puedes pedir que no continuemos un contacto comercial. Para validar y responder la solicitud podremos pedir antecedentes mínimos que permitan confirmar tu identidad.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad para fines comerciales.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará siempre en esta URL con su fecha de actualización.